Foire aux questions (FAQ)
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Oui, toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt en Allemagne en utilisant un minimum de plastique – rapidement, de manière fiable et emballées avec amour.
Nous emballons chaque produit avec le plus grand soin. Si quelque chose arrive endommagé, veuillez envoyer une photo et une brève description à : info@evargana.com dans les 7 jours suivant la réception. Nous trouverons une solution dans les plus brefs délais.
Non, vous pouvez également commander en tant qu'invité. Cependant, un compte client présente des avantages : vous pouvez terminer vos commandes plus rapidement, enregistrer les adresses de livraison et collecter des offres exclusives ou des points de fidélité.
Nous n'offrons actuellement pas de paiement à la livraison. Vous pouvez payer en toute sécurité via PayPal, carte de crédit ou Klarna – également sur facture.
Une fois votre commande payée, elle sera traitée rapidement. Si vous souhaitez annuler, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions arrêter l'expédition si nécessaire.
Beaucoup! Écrivez-nous simplement sur Instagram (@evargana) ou par email à info@evargana.com . Notre équipe vous aidera à trouver le produit ou le forfait de soins adapté à vos besoins.
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Non, un seul code promo peut être utilisé par commande. Les promotions de réduction ne peuvent pas être combinées.
Presque tous les produits d'Evargana sont végétaliens et sans cruauté . Nous attachons une grande importance à des ingrédients transparents, à des origines équitables et à une production respectueuse de l'environnement. Vous pouvez trouver des détails pour chaque produit.
Nos produits à base de nature ont une durée de conservation d’au moins 6 à 12 mois (voir l’étiquette). Recherchez le petit symbole du pot de crème avec l'indication du mois. Conservés dans un endroit sombre et frais, ils restent frais particulièrement longtemps.
Oui! Nous vous répondrons dans un délai de 24 à 48 heures en semaine. Écrivez-nous à info@evargana.com ou via Instagram. Nous sommes là pour vous.
Nos produits sont fabriqués à partir d'ingrédients naturels et préfèrent être conservés dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière. Veuillez ne pas les conserver dans la salle de bain, mais à température ambiante si possible – et assurez-vous que vos mains sont propres lorsque vous les utilisez.