Politique de remboursement
<h1>Politique de rétractation</h1>
<h2>Droit de rétractation</h2>
<p>Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de <strong>14 jours</strong> sans avoir à justifier de motif.</p>
<p>Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), avez pris possession de la marchandise.</p>
<h2>Conditions de retour</h2>
<p>Pour que le retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être remplies :</p>
<ul>
<li>Les articles doivent être <strong>non utilisés</strong>, <strong>non ouverts</strong> et dans leur <strong>état d’origine</strong></li>
<li>Ils doivent être renvoyés dans leur <strong>emballage d’origine</strong> avec toutes les étiquettes</li>
<li>Les produits <strong>cosmétiques ou de soins personnels</strong> ne doivent pas avoir été ouverts (pour des raisons d’hygiène)</li>
<li>Le retour doit être effectué <strong>dans les 14 jours</strong></li>
</ul>
<h2>Frais de retour</h2>
<p>Les <strong>frais de retour</strong> sont à la charge du client.<br>
Exception : en cas de produit endommagé ou de livraison erronée, nous prenons en charge les frais de retour.</p>
<h2>Articles exclus du droit de rétractation</h2>
<p>Le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles suivants :</p>
<ul>
<li>Produits cosmétiques ou de soins <strong>ouverts ou utilisés</strong></li>
<li>Articles ne pouvant être retournés pour des raisons <strong>d’hygiène</strong></li>
<li>Produits <strong>personnalisés ou fabriqués sur commande</strong></li>
<li>Articles à <strong>durée de conservation limitée</strong></li>
<li>Articles en promotion, <strong>produits soldés</strong> ou <strong>cartes-cadeaux numériques</strong></li>
</ul>
<h2>Exercice du droit de rétractation</h2>
<p>Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :</p>
<p>
Evargana<br>
Geiersbergweg 1<br>
93059 Regensburg<br>
Allemagne<br>
📧 <a href="mailto:info@evargana.com">info@evargana.com</a>
</p>
<p>Merci d’indiquer :</p>
<ul>
<li>Votre <strong>nom complet</strong></li>
<li>Votre <strong>numéro de commande</strong></li>
<li>Le ou les <strong>articles que vous souhaitez retourner</strong></li>
</ul>
<h2>Adresse de retour</h2>
<p>Les retours doivent être envoyés uniquement après accord préalable, à l’adresse suivante :</p>
<p>
Evargana<br>
Geiersbergweg 1<br>
93059 Regensburg<br>
Allemagne
</p>
<h2>Remboursement</h2>
<p>Dès réception et vérification du retour, vous recevrez une confirmation par e-mail.</p>
<p>Le remboursement sera effectué dans un délai de <strong>10 jours ouvrables</strong> sur le mode de paiement d’origine.</p>
<p>Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après <strong>15 jours ouvrables</strong>, veuillez nous contacter de nouveau à <a href="mailto:info@evargana.com">info@evargana.com</a>.</p>
<h2>Produits endommagés ou erreurs de livraison</h2>
<p>Merci de vérifier votre commande dès réception. Si un article est <strong>endommagé</strong> ou si vous avez reçu le <strong>mauvais produit</strong>, contactez-nous immédiatement à <a href="mailto:info@evargana.com">info@evargana.com</a> – nous vous proposerons une solution rapidement.</p>
<h2>Droit de rétractation</h2>
<p>Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de <strong>14 jours</strong> sans avoir à justifier de motif.</p>
<p>Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), avez pris possession de la marchandise.</p>
<h2>Conditions de retour</h2>
<p>Pour que le retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être remplies :</p>
<ul>
<li>Les articles doivent être <strong>non utilisés</strong>, <strong>non ouverts</strong> et dans leur <strong>état d’origine</strong></li>
<li>Ils doivent être renvoyés dans leur <strong>emballage d’origine</strong> avec toutes les étiquettes</li>
<li>Les produits <strong>cosmétiques ou de soins personnels</strong> ne doivent pas avoir été ouverts (pour des raisons d’hygiène)</li>
<li>Le retour doit être effectué <strong>dans les 14 jours</strong></li>
</ul>
<h2>Frais de retour</h2>
<p>Les <strong>frais de retour</strong> sont à la charge du client.<br>
Exception : en cas de produit endommagé ou de livraison erronée, nous prenons en charge les frais de retour.</p>
<h2>Articles exclus du droit de rétractation</h2>
<p>Le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles suivants :</p>
<ul>
<li>Produits cosmétiques ou de soins <strong>ouverts ou utilisés</strong></li>
<li>Articles ne pouvant être retournés pour des raisons <strong>d’hygiène</strong></li>
<li>Produits <strong>personnalisés ou fabriqués sur commande</strong></li>
<li>Articles à <strong>durée de conservation limitée</strong></li>
<li>Articles en promotion, <strong>produits soldés</strong> ou <strong>cartes-cadeaux numériques</strong></li>
</ul>
<h2>Exercice du droit de rétractation</h2>
<p>Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :</p>
<p>
Evargana<br>
Geiersbergweg 1<br>
93059 Regensburg<br>
Allemagne<br>
📧 <a href="mailto:info@evargana.com">info@evargana.com</a>
</p>
<p>Merci d’indiquer :</p>
<ul>
<li>Votre <strong>nom complet</strong></li>
<li>Votre <strong>numéro de commande</strong></li>
<li>Le ou les <strong>articles que vous souhaitez retourner</strong></li>
</ul>
<h2>Adresse de retour</h2>
<p>Les retours doivent être envoyés uniquement après accord préalable, à l’adresse suivante :</p>
<p>
Evargana<br>
Geiersbergweg 1<br>
93059 Regensburg<br>
Allemagne
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<h2>Remboursement</h2>
<p>Dès réception et vérification du retour, vous recevrez une confirmation par e-mail.</p>
<p>Le remboursement sera effectué dans un délai de <strong>10 jours ouvrables</strong> sur le mode de paiement d’origine.</p>
<p>Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après <strong>15 jours ouvrables</strong>, veuillez nous contacter de nouveau à <a href="mailto:info@evargana.com">info@evargana.com</a>.</p>
<h2>Produits endommagés ou erreurs de livraison</h2>
<p>Merci de vérifier votre commande dès réception. Si un article est <strong>endommagé</strong> ou si vous avez reçu le <strong>mauvais produit</strong>, contactez-nous immédiatement à <a href="mailto:info@evargana.com">info@evargana.com</a> – nous vous proposerons une solution rapidement.</p>
